MEDICIÓN DE LA PERSONALIDAD DE MARCA EN EL MERCADO AUTOMOTRIZ.

Las marcas son un símbolo que representa un producto dentro del mercado, que permite diferenciarlas dentro de un mismo género, proporcionándole identidad e individualidad al producto, servicio o bien el cual aumenta su valor respecto a otros, esta nace con la finalidad específica de la publicidad que es proponer y promover productos cualificados a posibles consumidores.

Generalmente los consumidores relacionan actitudes emocionales a las marcas y le atribuyen rasgos de personalidad, bien sean por similitud o posesión, por ejemplo, está es mi marca, esta marca es perfecta para mí, entre otras.

Ahora bien, para su estudio los autores precisaron estudiar la personalidad de marca, bajo dos metodologías, la personalidad actual percibida, tanto de la marca como su competencia y, en segundo término la personalidad deseada y el grado de intensidad de dicho deseo. A través de ello se procura desarrollar un instrumento que permita visualizar las diferentes categorías y gustos de productos para un sector económico automotriz.

Esta comprobado que los consumidores no sólo adquieren una determinada marca por sus beneficios funcionales, sino también por características de satisfacción, alegría u honestidad, igualmente, se considera que existen aspectos que afectan la percepción de un producto, por ejemplo el estilo, tamaño, fuerza, color, entre otros. Generalmente todos estos aspectos se forman con el contacto directo o indirecto de los consumidores con la marca.

Para el determinar el estudio de la personalidad de las marcas, se han establecido desde hace tiempo muchos modelos de estudio, pero particularmente los autores se ajustaron a la reciente metodología empleada por Vila et al (2000), estructurado de la siguiente forma: Identificación de las Dimensiones, Diseño del Instrumento (basados en preguntas de control y recolección de datos, que incluyeron 42 rasgos de personalidad de macas definidos), realización del pretest (una vez recolectados los ítems, se realizo una prueba piloto, a veinte individuos, para depurar la escala obtenida), Selección del Sector Económico de referencia (estudiar la personalidad de las ensambladoras), Selección de la Muestra (se selecciono a la ciudad de Maracaibo, ya que es la que presenta mayor porcentaje en ventas y concesionarios de Vehículos, según ADACO), Obtención de datos (el método de recolección de datos se llevo a cabo en el C.C Sambil, ya que es el que recibe un gran número de visitantes que se desplazan en vehículos), evaluación de la Escala (obtenida la información de los 400 experimentos, se suman los puntajes de cada indicador, para obtener sus medidas correspondientes), Análisis de fiabilidad de la Escala (se aplico el indicador alfa de Cronbach), luego de que se confirmo el análisis factorial, se nombro cada una de las dimensiones con los nombres de: sinceridad, pacifico, emocionante y pasional.

Cabe destacar que cada marca estudiada: Chevrolet, Toyota, Ford, Mitsubishi, Hyundai y Chrysler, poseen rasgos de personalidad muy diferenciadas unas de otras, y lo cual no sólo corresponde a resultados, sino además que deja una puerta abierta a posibilidades de estudios amplios de mercado, el cual se puede profundizar aún más con la finalidad de encontrar mejores técnicas de mercadeo.

RELACIÓN EN EL ÁMBITO MACROECONÓMICO ENTRE ÍNDICE BURSÁTIL CARACAS Y EL PRECIO DEL PETRÓLEO VENEZOLANO.

Como se sabe el petróleo es un recurso no renovable, es una mezcla de hidrocarburos compuestos la cual se extraen en los lechos geológicos en el continente y en el mar, y es a través de su destilación y refinamiento que se obtiene muchos productos, tales como gasolina, kerosén, tiner entre otros.

Actualmente el petróleo sigue llevando la batuta como fuente de energía para todo el mundo, ya que de ella dependen la mayoría de los procesos productivos, transporte y hasta otras fuentes de energía como la eléctrica, entre otras.

Venezuela como país exportador neto del recurso petrolero, su principal fuente de ingreso es a través de la renta de dicho recurso, por ello es necesario que se incorpore una nueva dirección en el campo teórico-macroeconómico, relacionado con instrumentos básicos de análisis como la oferta y demanda agregada.

Ahora bien, con relación a los precios del petróleo y el índice bursátil en cada país tiende a variar, tanto para los países consumidores como para los productores o exportadores, del mismo. Hasta hace poco tiempo países como Arabia e Irán, sólo se dedicaban a la venta de sus recursos petroleros pero de un tiempo para acá, han tomado la iniciativa de utilizar dichos recursos para abastecer la creciente demanda doméstica o interna, con el objeto de mejorar la calidad de vida de todos sus colectivos.

Para los productores, como Venezuela, los ingresos provienen principalmente de los impuestos a la extracción con que se gravan las trasnacionales petroleras extranjeras y de los ingresos de las compañías estatales, igualmente dichos ingresos son generadores de costos o gastos públicos en la economía doméstica, desde el punto de vista de la demanda agregada.

Relativamente el Producto Interno Bruto (PIB), es la suma de mercado, medida a precios corrientes, de todas las demandas finales de la economía, donde convergen los índices de precios que corresponde a cada variable de demanda, consumo doméstico, inversión privada doméstica, gasto público doméstico, exportaciones reales e importaciones reales, la diferencia entre estas dos últimas mide las exportaciones netas.

Existen dos modelos de demanda agregada, Modelo Simple con tasas de interés fija y Modelo Completo con tasas de interés variable. Como se observa ambos modelos están determinados por la tasa de interés. En cuanto al modelo completo en Venezuela resulta difícil de aplicar dado que las tasas de interés tienden a ser rígidas y a su vez están controlados por el Estado, por lo tanto debería ahondar en el modelo simple, que permita una curva de demanda más acorde a su rentabilidad.

En cuanto a Venezuela, la demanda agregada y la oferta agregada, se establece que el índice Bursátil (precios) es influido por el gasto público, y que se encuentra bien posicionado en el modelo simple, tal como lo muestra la perspectiva económica actual.

EMPLEO DE LA RED SOCIAL COMO ALTERNATIVA PARA LA OBTENCIÓN DE RECURSOS EN EL PROCESO DE CREACIÓN DE EMPRESAS.

Para establecer el estudio de los empresarios del sector de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC’s), es necesario definir al emprendedor, es aquel individuo, capaz de reconocer y actuar tras una idea u oportunidad en la consecución de un negocio.

Tal iniciativa empresarial constituye el proceso de formación y éxito que se puede alcanzar además de precisar su relación con el entorno para aprovechar tales ventajas. De acuerdo al estudio planteado los emprendedores no se rigen por un modelo especifico, sino por el contrario, se desarrolla dentro de un sistema de actores, el cual se moldea las acciones que realiza el emprendedor, en cuanto a la conformación de su empresa.

Es así, que Larson y Starr (1996:6) señalan que el estudio de las netword, red de trabajo o red social, estudia los lazos o intercambios que se producen entre unidades y actores, reconociendo los aspectos sociales derivados de las relaciones que se producen en el proceso de formación empresarial.

Son variados los estudios que se han hecho para establecer sí los emprendedores nacen o se hacen, pero es importante destacar que mientras éstos posean experiencias previas, se les estima más éxito al momento de establecer su organización. La tarea de relacionarse con el entorno implica el proceso de hacer, y en tal sentido se incorpora su centro en la red, lo cual constituye un elemento fundamental para el desenvolvimiento del empresario, que determina el aspecto positivo o negativo de desempeño.

Dentro de la red, el emprendedor aparte de generar un sustento para sí mismo, debe manejar las siguientes características:
1. Densidad, se refiere a lo extensivo de los lazos entre las personas.
2. Alcance, presencia de una ruta que pueda existir entre personas, sin importar la distancia.
3. Centralidad, se refiere a distancia entre él y otras personas.

Igualmente es necesario que el emprendedor considere dentro de su entorno los lazos débiles para cubrir esas necesidades, y procurar lazos fuertes; otro aspecto resaltante es capital Social, llamado así por Burt (1998), el cual está conformado por tres fuentes: la Financiera (aportación de recursos económicos y de inversión), Habilidades personales o capital humano, y Recursos Sociales (relaciones de respeto, confianza y amistad entre los agentes de la red).

Se precisa que generalmente los emprendedores buscan desenvolverse en redes informales, de donde consigue información y recursos que sirven para el inicio de su ideal.

En cuanto al desenvolvimiento de los emprendedores merideños, es necesario acotar que existe una extensa red, lo cual implica posibilidades de intercambio entre los miembros, de la misma, para obtener los diferentes recursos necesarios para el buen desenvolvimiento y desempeño de las actividades.

LA PERCEPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL POR PARTE DEL CONSUMIDOR.

Actualmente los consumidores, prestan mayor atención a las conductas y actividades que realizan las organizaciones tanto públicas como privadas, en relación a los modos en que estas operan con respecto al medio ambiente, sus contribuciones y las posibles modificaciones en contra de la sociedad, por lo tanto es indiscutible que las organizaciones o empresas deban tener en cuenta la percepción del consumidor en cuanto a los temas sociales a la hora de generar la rentabilidad de sus funciones.

Se precisa que las empresas u organizaciones no sólo deben cubrir las necesidades económicas sino también la satisfacción de necesidades sociales del conjunto de personas con intereses asociados a la organización, como por ejemplo, los proveedores, el Estado, clientes, accionistas socios y comunidad.

Las empresas que gestionan con esta filosofía, asumen este rol como una inversión a mediano y largo plazo. La responsabilidad social, está definida como el compromiso real, consciente y congruente, de suplir todas sus necesidades, alcanzando los objetivos, respetando las expectativas de todos los participantes en lo económico, humano, ambiental y cultural.

Asimismo, la responsabilidad social según Núñez (2006) presenta seis tipos de comportamiento empresarial:

1. Actividad Filantrópica, referida a las políticas empresariales, con fines económicos.
2. Ética en los Negocios, incluyen principios y valores de la empresa con el ambiente exterior.
3. Políticas de Responsabilidad Social y Ambiental, cumplimiento de normativas dentro del ámbito social.
4. Ciclo de vida del Producto, donde la empresa precise un comportamiento social responsabilidad, en toda su cadena productiva, comercial y de venta.
5. Normativa vigente sobre aspectos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que ayudarán a minimizar riesgos a través de información oportuna y veraz en cuanto a los resultados ambientales y sociales obtenidos.
6. Acuerdos de Libres Comercio, en la cual al momento de hacer las transacciones requiere un marco de responsabilidad social a la hora de realizar negocios.

Queda claro que la responsabilidad social permite a la empresa mostrar una visión de compromiso en beneficio de todo el colectivo; mejorar su imagen ante un público exigente, que influye de forma positiva al atraer nuevos clientes, compañías y distribuidores; incremento en número de producción lo que se traduce en más venta y más ganancias; mejores condiciones para los trabajadores; genera confianza en los proveedores y distribuidores; fomenta el capital social, entre otros beneficios.

En cuanto al consumidor venezolano, se establece una grata percepción en su actitud consumista, dado que al momento de adquirir o comprar un producto, considera la responsabilidad de esa empresa con el país, lo cual influye recíprocamente en un mayor consumo, ya que se piensa en la obtención del beneficio que otorga dicha organización no sólo a la economía, sino también al medio ambiente. Por consiguiente es necesario que todas las organizaciones consideren este tipo de responsabilidad, como un mecanismo que ayude a mejorar la calidad de vida, al igual que garantizar la rentabilidad y subsistencia de ella dentro del mercado cambiante.

EL AGROTURISMO EN LOS MUNICIPIOS DE LA ZONA METROPOLITANA DE MÉRIDA, REALIDAD Y POSIBILIDADES.

Venezuela es un país con una gran continuidad de hermosos paisajes, y Mérida no escapa de ello, ya que esta hermosa ciudad cuenta con unos alrededores y con un potencial turístico por excelencia para propios y visitantes.

El turismo en Venezuela, ofrece una amplia gama de ofertas, que van desde playas bañadas por un azul claro hasta un Pico con nieves, por ello se dice que posee una ubicación privilegiada. Además el turismo constituye una actividad de importancia dado que permite el desarrollo no solo de la región sino además el desarrollo económico, social, cultural, así como generador de fuentes de empleo directo e indirecto.

El turismo viene a plantearse como una herramienta más para el desarrollo de nuestro país, y es preciso que el Estado vele también por dicha actividad, ya que a través de ella se pueden obtener nuevas divisas, generar empleos y específicamente mejorar la calidad de vida de los venezolanos vinculados con este proceso.

Existen seis aspectos relevantes dentro del marco turístico que son: El Aspecto Económico (creciente bienestar económico y del poder Adquisitivo), Aspectos Laborales, Aspectos Sociológicos (necesidad de descanso), Políticos (estabilidad política de los países receptores), Aspecto regional-Comercial (desarrollo de la industria Turística) y Factores Tecnológicos (adelanto tecnológico en cuanto a transporte y comunicación), todos ellos deben ir de la mano para un gradual desarrollo.

Ahora bien el turismo rural, concebido como la integración del turista al convivir tradicional y autóctono de cada región o población rural, se establece como otra forma de turismo alternativo, que buscan aquellas personas que tratan de ubicarse dentro de un contexto más relajante y menos común, igualmente como alternativas para los citadinos que buscan conocer nuevas culturas, costumbres, tradiciones de los pueblos, experimentar nuevas emociones participando directamente en actividades agropecuarias. Y el Agroturismo viene a enfocarse en ofrecer al turista la posibilidad de conocer e involucrarse en forma directa con las labores agrícolas y pecuarias que se desarrollan en establecimientos agropecuarios.

El Agroturismo se encuentra con una capacidad limitada que ofrece al turista la posibilidad de integrarse a un medio rural tanto en su paisaje como en su forma de vida, con un trato familiar, de alojamiento y alimentación, igualmente el turista deberá integrarse a las labores cotidianas.
Dentro de este orden de ideas se pueden establecer algunas características del Agroturismo: están establecidas el sectores rurales, generalmente son atendidos por sus propietarios, consiste en explotaciones familiares de pequeña y mediana dimensión, son alojamientos con poca capacidad de personas, las actividades de agricultura y ganadería forman parte del agroturismo, participación activa de los turistas en las actividades que lleva la hacienda o finca, se presta servicios básicos de hospedaje, contribuyen a reservar tanto las áreas ambientales como conservación del conocimiento patrimonial, entre otras.

Esta clase de turismo ha ido tomando fuerza con el transcurrir del tiempo, y aquí en Mérida específicamente en la Zona Metropolitana y del Paramo, son las más importantes áreas por su gran riqueza natural, cultural, climas agradables y hermoso parajes, incomparables con otros destinos turísticos. Está de más decir que debemos contribuir con nuestro país cuidando lo nuestro y hacer de Mérida una gran potencia en Turismo, promocionando e informando junto al Estado, hoteles, posadas, líneas terrestre y aéreas, las distintas opciones que ofrece este lindo país, para transformar el turismo en una herramienta más del desarrollo económico, con bases sólidas para el beneficio de todos. Arriba Venezuela!!!!

ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD COMO ELEMENTO DE SOSTENIBILIDAD Y EFICIENCIA EN LAS COOPERATIVAS AGRÍCOLAS.

Un ambiente altamente competitivo exige, hoy día, de todo tipo de organización tanto pública como privada, optimización de los procesos, desarrollo de nuevas tecnologías, mejores estrategias de mercado, posicionamiento, financiamiento y personal calificado, para mantenerse altamente productivo.

El sector agrícola no escapa de ello, como el caso de las cooperativas agrícolas, las cuales establecen oportunidades de mercado a los productores más pequeños en la medida de su desempeño.

La ventaja que trae consigo la competitividad es que presenta un carácter dinámico que obliga a establecer estrategias, precisando en la segmentación de mercados, capacitación de recurso humano, cambios en la tecnología, diferenciación en los productos, entre otros, que permitan mejorar la calidad en la productividad.

En Venezuela, las cooperativas nacen desde finales de la década de los setenta impulsada por agentes externos, que buscaban para entonces mejorar las condiciones de vida de los agricultores. Para el año noventa, con la liberación del mercado se estableció competir con los productores extranjeros, lo que trajo una reorientación del aparato productivo, con la implementación de nuevas estrategias (reconversión y mejoramiento de los niveles de eficiencia), al igual que surgió la inquietud de responder a necesidades colectivas.

Específicamente en el Municipio Pueblo Llano del Estado Mérida, región andina, se puede observar que las cooperativas están desarrollando respuestas positivas e innovadoras, orientadas al apoyo de los productores agrícolas en todas sus fases. Aquí se evidencia la importancia de las cooperativas dentro del ámbito económico, social y cultural, necesario para el país.

Molina (2007), establece que la tasa de crecimiento de las cooperativas para diciembre de 2006, se ubico en 195%, lo que significa que existe 100.000 cooperativas inscritas en la Superintendencia Nacional de Asociaciones Cooperativas (SUNACOOP). Pero igualmente en el artículo establece que en Venezuela no se cuenta con estadísticas unificadas y solidas que sirvan de referencia para abordar la investigación del cooperativismo, es necesario entonces estimular al Estado, para precisar el correcto e importante avance económico que ofrecen dichas organizaciones, y exhortar a dichas cooperativas a sus obligatorios cumplimientos.

LA SERVUCCIÓN Y LA CALIDAD EN LA FABRICACIÓN DEL SERVICIO.

Actualmente al hablar de gerencia, existe la creencia que hay que poner énfasis en la calidad, como resultante del complejo sistema de fabricación de servicios. Entre más alta sea la calidad más clientes contentos y satisfechos atraeremos.

La calidad es un término muy amplio, que necesita contar con una gestión de satisfacción del cliente, donde se reduzca al mínimo la improvisación en el trato ante el posible cliente.

Es importante asegurar la calidad final del servicio, atendiendo los siguientes factores: la eficacia de la empresa con respecto a suplir las expectativas de los clientes; el producto de competencia y el servicio final y las opiniones de terceros, donde prevalece la atención a los clientes.

La servucción, se denomina aquella organización sistemática y coherente de los elementos físicos y humanos de la relación cliente empresa, necesaria para la prestación de un servicio bajo indicadores de calidad del servicio. Dentro de sus elementos se encuentra el Cliente, el Soporte Físico (soporte material), el Personal de Contacto directo, el servicio (beneficio que debe satisfacer al cliente), el Sistema de Organización Interna (funciones clásicas de la empresa) y los Demás Clientes (intercambio de comunicación entre clientes). Dichos sistemas de servucción abarca operaciones, flujos de información y respuesta, entre cada uno de los factores que lo integran.

Generalmente las empresas orientadas al servicio o de servicios, utiliza la palabra operaciones en lugar de producción, pero en realidad se trata de la servucción, alusión explicita a servicios.

Para las empresas u organizaciones dirigidas a ofrecer un servicio, resulta difícil medir la calidad con que ellas brindan sus servicios, dado que éste se puede precisar como algo intangible, pero hoy día se han implementado con la ayuda de la estadística elementos cuantitativos y cualitativos, que miden sus niveles, el cual también incluye elementos tangibles, que permiten precisar una correcta evaluación de los procesos que involucran la obtención de un servicio y su nivel de satisfacción al cliente.

Igualmente, la estadística permite incorporar elementos de medición y registro, muy útil para posteriormente generar proyecciones, que permita una secuencia de la gestión en cuanto a la calidad del servicio prestado.

Es necesario que las empresas profundicen en el término que implica dar satisfacción al cliente, puesto que este conlleva un conjunto de elementos muy importantes a la hora de ofrecer determinado producto o servicio, por ejemplo, sus necesidades, gustos, preferencias, ingresos, diseño, entre otros, ya que éstos permitirán evaluar y medir para saber si los objetivos se están cumpliendo, y corregir posibles fallas para consolidarse dentro del mercado competitivo.
Se requiere que toda empresa prestadora de servicios o fabricante, formule métodos propios, sencillos y fiables, susceptible de evaluación, considerando sus propios requerimientos para garantizar un buen servicio al cliente.

Ahora bien, para las empresas prestadoras de servicio en Venezuela, esto no es nada nuevo, ya que ellas tratan de mantenerse al día, creando nuevos modelos de negocios, en los que el esfuerzo se ha visto en una muy importante rentabilidad y generando empleos directos, por su demanda, de la misma forma que las cooperativas realizando actividades productivas y de servicio.